A Política de Entrega de Produtos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.
1. Identificação
Este site é de propriedade, mantido, e operado por THAIS MENZANI, com endereço na Rua: Miguel Petroni, 4900, casa 88, Lot. Hab. São Carlos 1, São Carlos/ SP, CEP: 13.563-470, inscrita no CNPJ/MF sob o n. 13.392.677/0001-64, com Inscrição Estadual nº 637.158.944.118.
2. Contato – CATM (Central de Atendimento THAIS MENZANI). Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Entrega de Produtos, a THAIS MENZANI disponibiliza o CATM para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. O CATM opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo:
(a) Pelos telefones (16) 3079-0205 e (16) 99752-0233: Segunda à Sexta das 09h00 às 18h00 e Sábados, das 09h00 às 13h00;
(b) Pelo e-mail falecom@thaismenzani.com.br:
(c) Por correspondência endereçada à THAIS MENZANI, Rua: Miguel Petroni,4900,casa 88, Lot. Hab. São Carlos 1, São Carlos/ SP, CEP: 13.563-470, sempre acompanhada das informações de contato do consumidor, para que possamos finalizar o atendimento.
Em todos os casos, o Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de cinco dias.
3. Locais atendidos
A THAIS MENZANI opera, diretamente ou por meio de terceiros contratados, serviços de entrega em todo o País. No entanto, a THAIS MENZANI não disponibiliza entrega de produtos adquiridos neste Site em outros países.
4. Prazos de entrega
Durante o processo de Compra, a THAIS MENZANI informará ao Cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos Produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nossas centrais de distribuição e o endereço de entrega informado pelo Cliente. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode ocorrer em até 3 (três) dias úteis para pagamentos por cartão de crédito.
5. Valor do frete
O valor do frete da entrega dos Produtos é calculado automaticamente pelo Site no momento da Compra, a partir do peso, volume e quantidade dos Produtos adquiridos e o local de entrega informado pelo Cliente. A seu exclusivo critério, a THAIS MENZANI poderá disponibilizar em seu Site categorias especiais de frete, específicas para alguns produtos e para algumas localidades, de forma definitiva ou temporária. Neste caso, é possível que cada categoria ofereça preços e prazos de entrega diferentes, cabendo ao Cliente escolher aquela categoria que atenda a suas expectativas.
6. Condições da entrega
A THAIS MENZANI entregará os Produtos adquiridos em sua embalagem original.
7. Recusa de recebimento
O Cliente poderá e deverá verificar os seguintes aspectos no momento do recebimento: (i) se a embalagem estiver aberta, violada ou danificada; (ii) se o Produto estiver avariado pelo transporte, aberto, violado ou usado; (iii) se os Produtos entregues não corresponderem aos Produtos adquiridos pelo Site e/ou à nota fiscal; ou, ainda, (iv) se o conteúdo das embalagens estiver incompleto, sem partes ou acessórios dos produtos adquiridos. Em caso de qualquer divergência, o Cliente deverá recusar-se a receber o Produto em questão e entrar em contato com o CATM (Central de Atendimento THAIS MENZANI), para imediata solução do problema identificado. Caso haja o recebimento indevido do produto, o Cliente poderá requerer sua troca apenas nos casos previstos na Política de Trocas e Devoluções.
8. Diversos
Alterações do pedido. A THAIS MENZANI não aceitará alterações do pedido (formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a finalização do processo de Compra no Site.
9. Atrasos
Algumas situações excepcionais podem causar atrasos na entrega dos Produtos adquiridos, como a indicação de um endereço errado, incompleto ou inexistente ou a ocorrência de fatores naturais (chuvas, enchentes) ou humanos (greves, manifestações, acidentes), conhecidos como eventos de caso fortuito e força maior. Nestes casos, a THAIS MENZANI fará o possível para manter o Cliente informado com relação ao problema que causou o atraso e para efetivar a entrega no menor prazo possível.
